রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠানোর সময় যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, সেটা কীভাবে রাখা হয় আর কে দেখতে পারে — সবটা এখানে খোলাখুলি লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট শর্তাবলি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dk2k আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ ধাপ

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের নিয়ম

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন তথ্য

মোবাইলে প্রবেশ করলে সেশন মনে রাখতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার হয়, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট কেউ অন্য জায়গা থেকে খুলতে না পারে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা টিমকে জানালে যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়; এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে ইমেইল ব্যবহার করুন, উত্তর অ্যাকাউন্টে যুক্ত ঠিকানাতেই আসবে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের রেকর্ড দেখতে বা আপত্তি জানাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে যোগাযোগ করুন, রেফারেন্স নম্বর হাতে রাখুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষিত থাকে, নিরাপদ সিস্টেমে; এটা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে অনুরোধ পাঠাতে পারেন; প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের নিয়ম মেনে সম্পন্ন হবে।

হ্যাঁ, ডিভাইস আর লগইন সময় সংরক্ষণ করা হয় শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য, যাতে সন্দেহজনক লগইন দ্রুত ধরা যায়।

লেনদেন যাচাই ও হিসাব মেলানোর প্রয়োজন পূরণ হওয়া পর্যন্ত এই তথ্য রাখা হয়, তারপর নিয়ম অনুযায়ী তা সরিয়ে ফেলা হয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেন তথ্যে কোনো প্রভাব পড়ে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় সরাসরি জানাতে পারেন; রেফারেন্স নম্বর দিলে সহায়তা টিম দ্রুত খতিয়ে দেখবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dk2k Bangladesh প্রিমিয়ার লিগ বেট dk2k লগইন রেজিস্ট্রেশন dk2k অ্যাপ